Vrácení zboží a reklamace

Chceme, aby vám Skřítek Ochránce® dělal jen radost. ❤️

Rozmysleli jste si nákup?

Skřítka v kompletním balení můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Stačí nám do 14 dnů od převzetí napsat na skritekochrance@seznam.cz, že chcete skřítka vrátit, a uvést číslo účtu pro vrácení peněz.

Skřítka nám následně nejpozději do 14 dnů od oznámení zašlete na adresu:

Kamila Terpitková
Mladé Buky 500
542 23 Mladé Buky

Jak je to s poštovným a vrácením peněz?

• Vrátíme vám celou zaplacenou částku – cenu skřítka i původní poštovné za doručení k vám.

• Poštovné za zaslání skřítka zpět k nám hradíte vy.

Jakmile k nám skřítek dorazí, obratem vám vrátíme peníze na váš účet, nejpozději v zákonné lhůtě 14 dnů od odstoupení. S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, kdy skřítka obdržíme nebo doložíte jeho odeslání.

Má váš skřítek vadu?

To nás mrzí! ❤️ Napište nám na skritekochrance@seznam.cz, stručně popište problém a přiložte fotografii.

Dejte nám také vědět, zda si přejete nového skřítka, nebo vrácení peněz.

Reklamaci se pokusíme vyřešit co nejrychleji. Pokud bude potřeba skřítka zaslat zpět, domluvíme se s vámi. V případě uznané reklamace vám proplatíme také poštovné za jeho zaslání k nám.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Vaše zákonná práva z vadného plnění zůstávají zachována.